汽车租赁越来越多，如何让租人客人满意是众多公司的新话题。笔者认为，一个优秀的公司如果能够做好“二洁”“三到”，其服务是一定能够让客人满意的。
所谓“二洁”，即车洁、人洁。汽车租赁提供服务车辆要干净、整洁，出车之前，不仅保证车辆无故障，还得保证车厢内整齐、洁净无异味，车体外表无灰尘。提供代驾服务的驾驶员衣着得体、整洁，出车前不吃味道很重的食品。
所谓“三到”，即眼到、口到、心到。提供人性化服务是汽车租赁界多年追求的目标，作为一名与客人紧密相连的驾驶员，要用自己的头脑和眼睛观察客人，要用诚挚的语言地与客人交流，要在第一时间内知道客人的要求，要真正做一个有心人。汽车租赁健康的发展之路。通过低价策略占据市场，不断扩充规模，坚持以服务为本，不断优化服务质量，没有给大范围调度较大数量级的车辆带来隐患，而且还引进更多车型，供顾客选择。
在国外，汽车租赁业已有近百年的历史，打造了强大的租车公司电子商务化管理系统，这种低成本、高效率的电子商务模式更适合这个行业的发展趋势，汽车租赁强大的技术实力也得以将“轻门店，重网络”的模式演绎得淋漓尽致。
