石家庄租车自驾用户的一些特点

[日期:2021-11-22] [热度:]

自驾类型石家庄租车用户最常用租车进行预订,注重租车/还车的便捷度。在用户最常用的租车渠道调研中,超过一半的用户更喜欢在自驾租车企业的自有平台进行预订,其次是携程、飞猪等第三方平台。在自驾石家庄租车用户租车考虑因素的调研中,超过一半的用户关注租车/还车的便捷度和平台的口碑信誉,超过40%的用户关注租车的便利度、租后服务、车辆的丰富度及门店覆盖量,超过30%的用户关注品牌影响力、租前服务及网友评价。从调研数据来看,租车用户的整体满意度较高,30.6%的用户对租车服务感到非常满意,47.6%的用户感到满意,只有5.2%的用户感到不满意。虽然当前石家庄租车用户的整体满意度较高,但是租车平台仍需从多维度着手持续提升用户租车体验。

自驾租车用户选车偏好

自驾租车用户最注重安全性,更喜欢舒适型轿车

自驾石家庄租车用户最注重安全性,更喜欢舒适型轿车。在用户选车偏好的调研中,安全性是用户最关注的因素,其次是价格。在自驾租车用户车型偏好的调研中,占比最高的是速腾、领动等舒适型轿车,其次是朗逸、飞度等经济型轿车。可见,安全性高、性价比高的舒适型轿车及经济型轿车将受到更多用户的青睐。

自驾租车用户提车与还车偏好

市内租车门店与火车站/高铁站是用户常用的提车与还车地点

提车与还车的便捷性在一定程度上影响着租车用户的体验。在用户提车与还车偏好的调研中,超过一半的用户常在市内石家庄租车门店进行提车与还车,44%的用户常在火车站/高铁站进行提车与还车,超过30%的用户常在机场提车与还车,高于20%的用户常在汽车站提车与还车,约20%的用户常在景点提车与还车。由此可见,网点数量多的租车平台将更有优势。

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